12月3日上午，市委常委、副市长邵奉公走进市12345政务服务便民热线中心大厅，现场接听市民来电，倾听民意诉求，回应民生关切，推动解决群众反映的“急难愁盼”问题。

在接听现场，电话铃声此起彼伏。市民反映的问题主要集中在农村供水管理、农业保险理赔、机井供电维护等农业生产生活领域。邵奉公耐心询问来电群众的姓名、所在县区、具体情况，对于政策明晰、可当场答复的问题，逐一作出明确回应；对于需要进一步核查的问题，当场交办相关责任单位，要求迅速核实情况，妥善解决，确保给群众满意答复。

接听结束后，邵奉公就群众反映的问题作出工作安排。他强调，要高度重视群众诉求，以个案为切入点，系统梳理同类问题，举一反三，推动从机制上根本解决。各相关单位必须压实工作责任、严格时限要求，确保群众反映的问题“件件有回音、事事有着落”。（记者 陈 诚 焦 琳）